May 13, 2009 Comments Off
Ombudsman reikt Handboek Mediation uit aan staatssecretaris Bijleveld
Op donderdag 28 mei a.s. wordt het eerste exemplaar van de 4e druk van Handboek Mediation door de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, aangeboden aan de staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, mevrouw Bijleveld.
De staatsecretaris zal een eerste reactie op het boek geven, waarbij zij in zal gaan op haar aanpak om de inzet van mediationvaardigheden door ambtenaren in contacten met burgers te bevorderen. Deze aanpak kan bijdragen aan de vermindering van administratieve lasten voor burgers. Het verhoogt ook de klanttevredenheid en vermindert het aantal bezwaar- en beroepszaken. Hiermee levert BZK een bijdrage aan uitvoering van de recente motie van de Tweede Kamerleden Heerts en Vroonhoven-Kok.
In deze motie vroegen zij aan de staatssecretaris van Justitie gevraagd om, gezien het voornemen van de regering om vaker mediation in te zetten bij het oplossen van geschillen met burgers, te zorgen dat er ambassadeurs proactieve geschiloplossing worden aangewezen bij ministeries.

Handboek Mediation
A.F.M. Brenninkmeijer & K. van Oyen